Удаление данных
Данные, собранные через подключённый Instagram, удаляются сразу и без возможности восстановления. Ниже — способы это сделать и точный список того, что уходит, а что остаётся.
Способ 1. Кнопка в панели
Войдите в панель управления, откройте «Настройки» и в карточке Instagram нажмите «Отключить и удалить данные». Понадобится вписать название компании — это защита от случайного нажатия. Удаление происходит сразу.
Рядом стоит кнопка «Отключить». Она данные не удаляет: доступ стирается, новые сообщения и комментарии перестают поступать, а сохранённое остаётся на месте. Она нужна для перенастройки, когда терять переписку не нужно.
Способ 2. Отозвать доступ в Instagram
Откройте приложение Instagram → «Настройки» → «Безопасность» → «Приложения и сайты» → выберите Insta-CRM → «Удалить». Meta присылает нам уведомление, мы проверяем его подпись и запускаем удаление немедленно. В ответ вы получаете код подтверждения и ссылку на эту страницу — открыв её с кодом, можно увидеть состояние запроса.
Способ 3. Написать нам
Отправьте письмо на tourexperts.uz@gmail.com с темой «Удаление данных» и укажите имя пользователя Instagram. Отвечаем в течение трёх рабочих дней.
Что удаляется
- доступ к аккаунту Instagram;
- карточки контактов, полученные через подключённый аккаунт;
- переписка в Direct вместе с вложениями;
- комментарии и сведения о публикациях, под которыми они оставлены;
- сделки, задачи и заметки, заведённые по этим контактам;
- сценарии автоматизации и журнал их срабатываний;
- служебный журнал входящих событий.
Что остаётся
- учётная запись компании и доступы сотрудников в панель;
- шаблоны текстов, написанные вами — личных данных клиентов в них нет;
- воронки и этапы;
- записи об оплате — их мы обязаны хранить в течение срока, установленного законодательством Республики Узбекистан.
Резервные копии
База целиком копируется раз в сутки. Копии хранятся 14 дней и затем стираются. Поэтому из рабочей системы данные исчезают сразу, а из резервных копий — не позднее чем через 14 дней.
Ma'lumotlarni o'chirish
Ulangan Instagram orqali yig'ilgan ma'lumotlar darhol va tiklab bo'lmaydigan tarzda o'chiriladi. Quyida buni qanday qilish va aynan nima o'chirilishi, nima qolishi ko'rsatilgan.
1-usul. Paneldagi tugma
Boshqaruv paneliga kiring, «Sozlamalar» bo'limini oching va Instagram kartochkasida «Отключить и удалить данные» tugmasini bosing. Kompaniya nomini qo'lda yozish talab qilinadi — bu tasodifan bosishdan himoya. O'chirish darhol amalga oshadi.
Yonida «Отключить» tugmasi turadi. U ma'lumotlarni o'chirmaydi: ruxsat olib tashlanadi, yangi xabar va izohlar kelmay qo'yadi, saqlangani esa joyida qoladi. U qayta sozlash uchun kerak.
2-usul. Instagram'da ruxsatni bekor qilish
Instagram ilovasini oching → «Sozlamalar» → «Xavfsizlik» → «Ilovalar va saytlar» → Insta-CRM'ni tanlang → «O'chirish». Meta bizga xabar yuboradi, biz uning imzosini tekshiramiz va o'chirishni darhol boshlaymiz. Javob sifatida siz tasdiqlash kodi va shu sahifaga havola olasiz — kod bilan ochsangiz, so'rov holatini ko'rasiz.
3-usul. Bizga yozish
tourexperts.uz@gmail.com manziliga «Ma'lumotlarni o'chirish» mavzusida xat yuboring va Instagram foydalanuvchi nomingizni ko'rsating. Uch ish kuni ichida javob beramiz.
Nima o'chiriladi
- Instagram akkauntiga ruxsat;
- ulangan akkaunt orqali olingan kontakt kartochkalari;
- Direct yozishmalari va ularga biriktirilgan fayllar;
- izohlar va ular qoldirilgan nashrlar haqidagi ma'lumot;
- shu kontaktlar bo'yicha ochilgan bitimlar, vazifalar va eslatmalar;
- avtomatlashtirish stsenariylari va ular ishlagani haqidagi jurnal;
- kiruvchi hodisalarning xizmat jurnali.
Nima qoladi
- kompaniya hisobi va xodimlarning panelga kirish huquqi;
- o'zingiz yozgan matn shablonlari — ularda mijozlarning shaxsiy ma'lumoti yo'q;
- voronkalar va bosqichlar;
- to'lov yozuvlari — ularni O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan muddat davomida saqlashga majburmiz.
Zaxira nusxalar
Baza kuniga bir marta to'liq nusxalanadi. Nusxalar 14 kun saqlanadi va keyin o'chiriladi. Shuning uchun ishchi tizimdan ma'lumot darhol yo'qoladi, zaxira nusxalardan esa — eng kechi 14 kun ichida.
Data deletion
Data collected through a connected Instagram account is deleted immediately and cannot be restored. Below are the ways to do it and exactly what goes and what stays.
Option 1. The button in the dashboard
Sign in to the dashboard, open Settings and press "Отключить и удалить данные" in the Instagram card. You will be asked to type the company name — a guard against an accidental click. Deletion happens at once.
Next to it there is a "Отключить" button. It does not delete anything: access is wiped, new messages and comments stop arriving, and stored records stay where they are. It exists for reconnecting without losing the history.
Option 2. Revoke access in Instagram
Open the Instagram app → Settings → Security → Apps and Websites → select Insta-CRM → Remove. Meta notifies us, we verify the signature of that notification and start the deletion immediately. In return you get a confirmation code and a link to this page — open it with the code to see the request status.
Option 3. Contact us
Email tourexperts.uz@gmail.com with the subject "Data deletion" and your Instagram username. We reply within three business days.
What gets deleted
- access to the Instagram account;
- contact records collected through the connected account;
- Direct conversations together with attachments;
- comments and details of the posts they were left under;
- deals, tasks and notes created for those contacts;
- automation scenarios and the log of their runs;
- the internal log of incoming events.
What stays
- the company account and staff access to the dashboard;
- message templates you wrote yourself — they hold no client personal data;
- pipelines and stages;
- payment records — retained for the period required by the law of the Republic of Uzbekistan.
Backups
The database is copied in full once a day. Copies are kept for 14 days and then erased. So data disappears from the live system at once, and from backups within 14 days at the latest.