Политика конфиденциальности
Редакция от 3 августа 2026 года.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором сервиса Insta-CRM (далее — Сервис) является ООО «TOUREXPERTS», зарегистрированное в Республике Узбекистан, адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Шайхантахурский район, массив Хадра, дом 8, кв. 29, электронная почта: tourexperts.uz@gmail.com.
2. Какие данные мы получаем
Сервис получает данные через официальный Instagram Graph API только после того, как владелец Instagram-аккаунта явно подключил его к Сервису:
- публичные сведения о подключённом аккаунте: идентификатор, имя пользователя, фото профиля;
- комментарии к публикациям подключённого аккаунта и их авторов;
- переписку в Instagram Direct подключённого аккаунта;
- токен доступа, выданный Meta.
Данные клиентов Сервиса: имя, электронная почта, телефон, история оплат.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- отправлять автоматические ответы на комментарии и сообщения по правилам, которые задал владелец аккаунта;
- показывать переписку и историю обращений в панели управления;
- вести карточки контактов и сделок;
- считать статистику работы сценариев;
- принимать оплату за пользование Сервисом.
4. Как мы защищаем данные
Токены доступа Instagram хранятся в зашифрованном виде. Соединение с Сервисом защищено TLS. Доступ к базе данных ограничен и ведётся журнал действий. Сотрудники получают доступ к данным только для решения обращения клиента.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Данные передаются только: Meta Platforms (в объёме, необходимом для работы API), платёжной системе Click (только сумма и номер операции), хостинг-провайдеру, на серверах которого размещён Сервис.
6. Сколько мы храним данные
Переписка и комментарии хранятся, пока Instagram-аккаунт подключён к Сервису. После отключения аккаунта данные удаляются в течение 30 дней. Служебные журналы вебхуков хранятся 30 дней. Данные об оплатах хранятся согласно требованиям законодательства Республики Узбекистан.
7. Ваши права
Вы можете в любой момент отключить Instagram-аккаунт в панели управления или отозвать доступ в настройках Instagram. Вы можете запросить копию или удаление данных, написав на tourexperts.uz@gmail.com или через страницу удаления данных. Запрос обрабатывается в течение 30 дней.
8. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает их данные осознанно.
9. Изменения
При изменении политики мы публикуем новую редакцию на этой странице и указываем дату.
Privacy Policy
Version of 3 August 2026.
1. Who processes the data
Insta-CRM (the Service) is operated by TOUREXPERTS LLC, registered in the Republic of Uzbekistan, address: 8-29 Khadra massiv, Shaykhontokhur district, Tashkent, Republic of Uzbekistan, email: tourexperts.uz@gmail.com.
2. What data we receive
The Service receives data through the official Instagram Graph API only after the owner of an Instagram account has explicitly connected it to the Service:
- public information about the connected account: ID, username, profile picture;
- comments on the connected account's posts, and their authors;
- Instagram Direct conversations of the connected account;
- the access token issued by Meta.
Customer data: name, email, phone number, payment history.
3. Why we process it
- to send automated replies to comments and messages under rules set by the account owner;
- to display conversations and contact history in the dashboard;
- to maintain contact and deal records;
- to calculate automation statistics;
- to process payment for the Service.
4. How we protect data
Instagram access tokens are stored encrypted. Connections use TLS. Database access is restricted and audit-logged. Staff access data only to resolve a customer request.
5. Who we share data with
We do not sell data and do not share it with third parties for advertising. Data is shared only with Meta Platforms (as required for API operation), the Click payment provider (transaction amount and reference only), and the hosting provider where the Service runs.
6. How long we keep data
Conversations and comments are kept while the Instagram account remains connected. After disconnection, data is deleted within 30 days. Webhook logs are kept for 30 days. Payment records are kept as required by the law of the Republic of Uzbekistan.
7. Your rights
You may disconnect an Instagram account at any time in the dashboard, or revoke access in your Instagram settings. You may request a copy or deletion of your data by writing to tourexperts.uz@gmail.com or through our data deletion page. Requests are handled within 30 days.
8. Children
The Service is not intended for persons under 18 and does not knowingly collect their data.
9. Changes
If this policy changes, we publish the new version on this page with its date.