Условия использования

Редакция от 3 августа 2026 года.

1. О чём этот документ

Документ описывает правила пользования сервисом Insta-CRM. Начиная пользоваться Сервисом, вы принимаете эти правила. Оператор — ООО «TOUREXPERTS».

2. Что делает Сервис

Сервис отправляет автоматические ответы на комментарии и сообщения в Instagram через официальный Instagram Graph API и ведёт учёт обращений в виде воронки сделок. Сервис работает только с теми аккаунтами, которые вы подключили сами.

3. Ваши обязанности

подключать только те аккаунты, которыми вы владеете или управляете по поручению владельца;
соблюдать условия Meta и правила сообщества Instagram;
не рассылать спам, обман и запрещённый законом контент;
отвечать за содержание шаблонов, которые вы создали;
хранить доступ к панели в тайне и не передавать его посторонним.

4. Ограничения платформы Instagram

Ряд ограничений установлен Meta и не может быть изменён Сервисом: один приватный ответ на комментарий; 7 дней на ответ комментатору; 24 часа на автоматическую переписку после сообщения клиента; 200 автоматических сообщений в час на аккаунт; автоматизация возможна только в ответ на действие человека. Сервис соблюдает эти ограничения и не предлагает способов их обойти.

5. Оплата

Пользование Сервисом оплачивается по выбранному тарифу. Оплата принимается через платёжную систему Click. Оплаченный период не возвращается частично, если вы отказались от Сервиса до его окончания, кроме случаев, когда Сервис не работал по нашей вине более 72 часов подряд.

6. Доступность

Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем её на 100%. Работы по обслуживанию мы стараемся проводить ночью и предупреждать заранее. Мы не отвечаем за перерывы, вызванные изменениями на стороне Meta, сбоями хостинга или связи.

7. Прекращение

Вы можете прекратить пользование в любой момент, отключив аккаунт в панели. Мы можем приостановить доступ при нарушении этих правил или условий Meta, предварительно уведомив вас, кроме случаев прямой угрозы блокировки нашего приложения.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Наша ответственность ограничена суммой, оплаченной вами за последний расчётный период.

9. Связь

Вопросы и обращения: tourexperts.uz@gmail.com, телефон +998 97 023 20 20.

Foydalanish shartlari

2026-yil 3-avgust tahriri.

1. Bu hujjat nima haqida

Hujjat Insta-CRM xizmatidan foydalanish qoidalarini belgilaydi. Xizmatdan foydalanishni boshlab, siz bu qoidalarni qabul qilasiz. Operator — «TOUREXPERTS» MChJ.

2. Xizmat nima qiladi

Xizmat rasmiy Instagram Graph API orqali Instagram'dagi izoh va xabarlarga avtomatik javob yuboradi va murojaatlarni bitimlar voronkasi ko'rinishida yuritadi. Xizmat faqat siz o'zingiz ulagan akkauntlar bilan ishlaydi.

3. Sizning majburiyatlaringiz

faqat o'zingizga tegishli yoki egasining topshirig'i bilan boshqaradigan akkauntlarni ulash;
Meta shartlari va Instagram hamjamiyat qoidalariga rioya qilish;
spam, aldov va qonunda taqiqlangan kontent tarqatmaslik;
o'zingiz yaratgan shablonlar mazmuni uchun javob berish;
panelga kirish ma'lumotlarini sir saqlash va begonalarga bermaslik.

4. Instagram platformasi cheklovlari

Bir qator cheklovlarni Meta o'rnatgan va Xizmat ularni o'zgartira olmaydi: bitta izohga bitta shaxsiy javob; izohga javob berish uchun 7 kun; mijoz xabaridan keyin avtomatik yozishmaga 24 soat; akkauntga soatiga 200 avtomatik xabar; avtomatlashtirish faqat odamning harakatiga javoban mumkin. Xizmat bu cheklovlarga rioya qiladi va ularni aylanib o'tish yo'llarini taklif qilmaydi.

5. To'lov

Xizmatdan foydalanish tanlangan tarif bo'yicha to'lanadi. To'lov Click to'lov tizimi orqali qabul qilinadi. Agar siz muddat tugashidan oldin Xizmatdan voz kechsangiz, to'langan davr qisman qaytarilmaydi — bundan mustasno, Xizmat bizning aybimiz bilan 72 soatdan ortiq ketma-ket ishlamagan hollar.

6. Mavjudlik

Biz uzluksiz ishlashga intilamiz, lekin buni 100% kafolatlamaymiz. Texnik ishlarni kechasi o'tkazishga va oldindan ogohlantirishga harakat qilamiz. Meta tomonidagi o'zgarishlar, hosting yoki aloqa nosozliklari sabab bo'lgan uzilishlar uchun javob bermaymiz.

7. To'xtatish

Siz istalgan vaqtda panelda akkauntni uzib, foydalanishni to'xtatishingiz mumkin. Biz ushbu qoidalar yoki Meta shartlari buzilganda kirishni to'xtatib turishimiz mumkin — oldindan xabar berib, bizning ilovamizga bevosita bloklanish xavfi bo'lgan hollardan tashqari.

8. Javobgarlik

Xizmat «qanday bo'lsa, shunday» taqdim etiladi. Bizning javobgarligimiz oxirgi hisob-kitob davri uchun to'lagan summangiz bilan cheklanadi.

9. Aloqa

Savollar va murojaatlar: tourexperts.uz@gmail.com, telefon +998 97 023 20 20.

Terms of Use

Version of 3 August 2026.

1. About this document

This document sets the rules for using Insta-CRM. By using the Service you accept them. The operator is TOUREXPERTS LLC.

2. What the Service does

The Service sends automated replies to Instagram comments and messages through the official Instagram Graph API, and tracks enquiries in a deal pipeline. It works only with accounts you have connected yourself.

3. Your responsibilities

connect only accounts you own or manage on the owner's instruction;
follow Meta's terms and the Instagram Community Guidelines;
do not send spam, deceptive content, or anything unlawful;
you are responsible for the content of the templates you create;
keep your dashboard credentials private.

4. Instagram platform limits

Several limits are set by Meta and cannot be changed by the Service: one private reply per comment; 7 days to reply to a commenter; a 24-hour window for automated replies after the customer's message; 200 automated messages per hour per account; automation only in response to a user action. The Service enforces these limits and offers no way around them.

5. Payment

Use of the Service is paid according to the selected plan, through the Click payment provider. A paid period is not refunded pro rata if you stop using the Service early, except where the Service was unavailable through our fault for more than 72 consecutive hours.

6. Availability

We aim for uninterrupted operation but do not guarantee it. Maintenance is scheduled at night where possible and announced in advance. We are not liable for interruptions caused by changes on Meta's side, hosting failures, or connectivity issues.

7. Termination

You may stop using the Service at any time by disconnecting your account in the dashboard. We may suspend access if these rules or Meta's terms are breached, with prior notice except where our app faces an immediate risk of restriction.

8. Liability

The Service is provided "as is". Our liability is limited to the amount you paid for the most recent billing period.

9. Contact

Questions and requests: tourexperts.uz@gmail.com, phone +998 97 023 20 20.