Комментарий превращается в личный разговор. Разговор — в сделку.
Insta-CRM отвечает на комментарии и сообщения в Instagram по вашим правилам, а каждого написавшего сразу ставит в воронку продаж.
Ответ уходит в личные сообщения через приватный ответ Instagram — один раз на комментарий, как разрешает Meta.
Что делает сервис
Отвечает на комментарии
Ключевое слово в комментарии запускает личное сообщение. Публичный ответ под постом — по желанию.
Отвечает в Direct
Автоответ на сообщение по ключевому слову. Как только подключается менеджер, бот замолкает.
Держит паузу
Свой таймер на каждый сценарий: одному человеку одно и то же сообщение не уйдёт дважды.
Ведёт сделки
Написавший попадает в воронку с этапами, ответственным менеджером, задачами и историей переписки.
Правила Instagram, которые сервис соблюдает
Мы работаем через официальный Instagram Graph API. Ограничения ниже установлены Meta — их не обходит ни один сервис, и мы предупреждаем о них честно.
| Правило | Что это значит на практике |
|---|---|
| Один приватный ответ на комментарий | Первое сообщение должно сработать сразу. Дальше — только если человек ответил. |
| 7 дней на ответ комментатору | Комментарии старше недели остаются без личного сообщения. |
| 24 часа на переписку | После последнего сообщения клиента есть сутки. Потом отвечает только живой менеджер. |
| 200 автосообщений в час на аккаунт | При достижении лимита отправка ставится на паузу до следующего часа. |
| Только ответ на действие человека | Холодных рассылок по подписчикам нет и быть не может. |
A comment becomes a private conversation. The conversation becomes a deal.
Insta-CRM answers Instagram comments and direct messages by your rules, and puts every person who writes into a sales pipeline.
The reply is delivered through the Instagram private reply — once per comment, exactly as Meta allows.
What the service does
Answers comments
A keyword in a comment starts a private message. A public reply under the post is optional.
Answers direct messages
Keyword-based auto-reply in Direct. As soon as a human agent joins, automation stops.
Keeps a cooldown
Each scenario has its own timer, so the same person never receives the same message twice.
Runs the pipeline
Every contact lands in a deal pipeline with stages, an assigned agent, tasks and full chat history.
Instagram rules the service follows
We work through the official Instagram Graph API. The limits below are set by Meta. No tool bypasses them, and we state them openly.
| Rule | What it means in practice |
|---|---|
| One private reply per comment | The first message has to do the job. Follow-ups only if the person replies. |
| 7 days to reply to a comment | Comments older than a week get no private message. |
| 24-hour messaging window | One day after the customer's last message. After that, only a human agent replies. |
| 200 automated messages per hour | When the limit is reached, sending pauses until the next hour. |
| User-initiated only | No cold outreach to followers, ever. |